CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES


L’UTILISATION DE NOTRE SERVICE IMPLIQUE L’ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

ARTICLE 1 : RÉSERVATION ET PAIEMENT DE LA VISITE GUIDÉE

La réservation de la visite guidée s’effectue uniquement par virement au moment de la confirmation suite à la prise de contact par mail. Il vous sera demander soit un acompte de 50% soit de régler la totalité du montant.

 

ARTICLE 2 : TARIFS

Les tarifs incluent exclusivement la visite commentée par la guide. Ne sont pas inclus dans le prix : le droit d’entrée dans le musée ou monument, le droit de parole et les équipements audio. Pour certaines visites, les équipements audio ne sont pas disponibles.

 

​ARTICLE 3 : CONDITIONS DE VISITE

  • Durée de la visite : la durée est celle indiquée sur le descriptif du produit, cette durée peut varier en fonction des interactions avec la guide et de l’affluence. Cette durée est donnée à titre indicatif.
  • Retards et horaires : la visite guidée démarre au point de rendez-vous et à l’horaire indiqué dans les descriptifs. En cas de retard ou d’empêchement, le client devra me prévenir rapidement. Par conséquent, la visite guidée ne peut être garantie: selon les modalités d’accès des différents musées et monuments, il se peut que l’accès vous soit refusé en cas d’arrivée après le reste du groupe. Attention la guide n’est plus joignable une fois que la visite a commencé.
  • Contenu des descriptifs : le contenu de la visite est donné à titre informatif et non contractuel.
  • Les groupes sont limités à 25 ou 30 participants pour les visites de musées et monuments. Au-delà il faut prévoir un deuxième guide que je peux éventuellement vous proposer.
  • Assistance particulière : toute incapacité physique nécessitant une assistance particulière doit être signalée au moment de la réservation afin de déterminer les modalités pratiques requises.

ARTICLE 4 : CONDITIONS D’ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Pour toute annulation du fait du client intervenant jusqu’à 8 jours avant la date de la visite je m’engage au remboursement de votre acompte ou totalité du montant. Au-delà de 7 jours avant la visite ou en cas de non présentation, l’acompte versé restera dû. Vous pouvez cependant céder la réservation à un tiers. En cas de retard du client, le jour de la visite, aucun remboursement ne sera effectué.

 

ARTICLE 5 : ANNULATION DE LA PART DU GUIDE

Dans le cas d’une annulation par la guide, celle-ci s’engage :

  • soit à vous rembourser intégralement les montants versés
  • soit à vous proposer une autre visite guidée à une date ultérieure

ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉS

Je ne saurais être tenue responsable de cas fortuits ou de force majeure. Si la visite doit s’interrompre, il ne sera donc procédé à aucun remboursement du fait de ces mêmes événements. Ma responsabilité ne peut être engagée en cas de : vols, perte d’objets de valeurs, d’accidents corporels ou matériel subis par le client et dégradations causées par le client aux matériels et aux équipements.

 

ARTICLE 7 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Des photos peuvent être prises au cours des visites, dans le respect des règles fixées par chaque musée. Aucun enregistrement sonore complet de la visite n’est autorisé.